10 марта 2022

Поскольку люди с дефицитом самообслуживания становятся очень восприимчивыми в эмоциональном отношении, нельзя недооценивать влияние проблем коммуникации на подопечного.

Необходимо максимально учитывать состояние подопечного и его желания.

Улыбка или проявление нежности часто могут изменить настроение больного. Подопечный со спутанным сознанием нуждается в упорядоченном образе жизни, повторяющемся изо дня в день. Необходимо помнить, что подопечному с нарушенной способностью к рассуждению необходимо внешнее руководство при принятии важных решений.

Необходимо всегда относиться к подопечному с сочувствием, терпимо и вежливо, наблюдать за поведением и изменениями в нем.

При общении необходимо говорить медленно и четко (не кричать), используя жесты (например, здороваясь, протягивать руку), употреблять простые и четкие фразы (например, «мы идем гулять», при этом доставать одежду).

Необходимо обладать информацией обо всех любимых занятиях подопечного и предлагать ими заняться.

Обращайте внимание на мимику, чаще разговаривайте, никогда не оставляйте человека без внимания, чтобы он не чувствовал себя брошенным.

Обратная связь (вопрос-ответ) – непременное условие осуществления межличностной коммуникации.

Причинами плохой коммуникации могут быть стереотипы, отсутствие внимания, интереса, ошибки построения высказываний, неверный выбор тактики общения.

Помните, даже в минуты сильного раздражения – этот человек, который зависит от Вас. У него непростой период в жизни – это болезнь или старость сделала его таким.

Рекомендации при общении:

Говорите медленно и четко.

Используйте жесты.

Говорите простыми и четкими фразами.

Вспоминайте все любимые занятия подопечного.

Ориентируйтесь по жестам подопечного.

Обращайте внимание на мимику.

Проявляйте интерес, внимание, терпение, вежливость и уважение.

Не притворяйтесь, не навязывайтесь, но и не игнорируйте.

Задавайте вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет».

Давайте время на ответ, не критикуйте.

Наблюдайте, ведите документацию.